Datenschutzerklärung

(Hinweis: Diese Vorlage sollte bei Bedarf rechtlich geprüft und an die konkret eingesetzten Tools/Dienste angepasst werden.)

1. Verantwortlicher

All-Blitz Umzüge & Reinigungen
Allblitz
Gutstrasse 161
8047 Zürich
Schweiz

Telefon: +41 79 501 33 33
E-Mail: info@allblitz.ch
Webseite: https://allblitz.ch

All-Blitz Umzüge & Reinigungen (nachfolgend «wir») ist verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dieser Website und unseren Dienstleistungen.

2. Geltungsbereich und Zweck dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten erfassen, bearbeiten und nutzen, wenn Sie:

– unsere Website https://allblitz.ch besuchen
– mit uns per Telefon, E-Mail oder über ein Kontakt- oder Offertformular in Verbindung treten
– unsere Dienstleistungen (Umzüge, Reinigungen, Räumungen, Entsorgung usw.) in Anspruch nehmen

Wir richten uns in erster Linie nach dem schweizerischen Datenschutzrecht (DSG). Sofern und soweit die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist (z. B. bei Angeboten an Personen im EU-/EWR-Raum), beachten wir auch deren Vorgaben.

3. Begriffe

Personendaten / personenbezogene Daten: Alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen (z. B. Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail, IP-Adresse).

Bearbeitung: Jeder Umgang mit Personendaten (z. B. Erheben, Speichern, Verwenden, Übermitteln, Löschen).

Verantwortlicher: Die Stelle, die über Zweck und Mittel der Bearbeitung von Personendaten entscheidet (hier: All-Blitz Umzüge & Reinigungen).

4. Kategorien von Daten, die wir bearbeiten

Je nach Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen bearbeiten wir insbesondere folgende Kategorien von Daten:

1. Stammdaten
– Name, Vorname
– Firma (bei Geschäftskunden)
– Adresse, PLZ, Ort
– Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse)

2. Kommunikationsdaten
– Inhalte von E-Mails, Kontaktformularen und sonstiger Korrespondenz
– Datum und Uhrzeit der Kommunikation

3. Vertrags- und Auftragsdaten
– Informationen zu Umzügen, Reinigungen, Räumungen, Entsorgung, Offerten
– Objektdaten (z. B. Wohnungs-/Objektgrösse, Adressen von/zu, Etagen, Lift)
– Termine, Leistungsumfang, Preise

4. Nutzungs- und technische Daten (beim Besuch der Website)
– IP-Adresse
– Datum und Uhrzeit des Zugriffs
– aufgerufene Seiten und Inhalte
– verwendetes Endgerät, Betriebssystem, Browsertyp und -version
– Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)

5. Cookies und ähnliche Technologien
– technisch notwendige Cookies zur Sicherstellung der Funktion der Website
– gegebenenfalls Statistik- oder Marketing-Cookies (sofern eingesetzt, siehe Punkt 7)

5. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Personendaten zu folgenden Zwecken:

Bereitstellung der Website
– Aufbau, Darstellung und Stabilität unserer Website
– Sicherstellung des technischen Betriebs (Server, Hosting, Sicherheit)

Bearbeitung von Anfragen und Offerten
– Beantwortung von Kontaktanfragen (Telefon, E-Mail, Formular)
– Erstellung und Versand von Offerten
– Klärung von Fragen zu Leistungen, Terminen, Umzugs- oder Reinigungsumfang

Vertragserfüllung und Kundenbetreuung
– Planung und Durchführung von Umzügen, Reinigungen, Räumungen, Entsorgungen
– Terminvereinbarungen, Rückfragen, Abstimmungen
– Rechnungsstellung und Debitorenverwaltung

Sicherheit und Missbrauchsverhinderung
– Sicherstellung der IT-Sicherheit (z. B. Logfiles)
– Abwehr von Angriffen auf unsere Systeme (z. B. Hackingversuche, Spam)

Statistische Auswertungen und Optimierung (sofern eingesetzt)
– Analyse der Nutzung unserer Website (z. B. besuchte Seiten, Verweildauer)
– Verbesserung von Inhalten, Struktur und Angeboten

Rechtliche Pflichten und Durchsetzung von Ansprüchen
– Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen
– Durchsetzung oder Abwehr von Rechtsansprüchen

6. Rechtsgrundlagen der Bearbeitung

Je nach Situation stützen wir die Bearbeitung Ihrer Daten auf unterschiedliche Rechtsgrundlagen:

Vertrag und vorvertragliche Massnahmen
Wenn Sie eine Offerte anfordern oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, bearbeiten wir Ihre Daten zur Vorbereitung und Erfüllung des Vertrags (z. B. Planung eines Umzugs, Durchführung einer Reinigung).

Rechtliche Verpflichtung
Wir können gesetzlich verpflichtet sein, bestimmte Daten aufzubewahren oder offenzulegen (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Vorschriften).

Berechtigte Interessen
Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer sicheren, nutzerfreundlichen Website, an der Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen sowie an der Kommunikation mit Kundschaft und Interessenten.

Einwilligung
Soweit wir für bestimmte Bearbeitungen eine Einwilligung benötigen (z. B. für bestimmte Cookies, Newsletter, spezielle Tracking-Tools), holen wir diese separat ein. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Sie dienen unter anderem dazu:

– grundlegende Funktionen der Website zu ermöglichen (technisch notwendige Cookies)
– die Nutzung unserer Website zu analysieren (Statistik-Cookies, sofern eingesetzt)
– Inhalte oder Werbung zu optimieren (Marketing-Cookies, sofern eingesetzt)

7.1 Arten von Cookies

Technisch notwendige Cookies
Diese Cookies sind erforderlich, damit die Website korrekt funktioniert (z. B. Navigation, Formularfunktionen, Sicherheit). Sie können in der Regel nicht deaktiviert werden, ohne die Funktion der Seite zu beeinträchtigen.

Statistik- / Analyse-Cookies (optional)
Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen (z. B. welche Seiten häufig besucht werden). Hierfür können – sofern eingesetzt – Webanalyse-Tools verwendet werden.

Marketing- / Tracking-Cookies (optional)
Diese Cookies werden verwendet, um Nutzern auf sie zugeschnittene Inhalte oder Werbung anzuzeigen, sofern solche Dienste implementiert werden (z. B. Remarketing- oder Social-Media-Pixel).

7.2 Cookie-Einstellungen

Soweit wir nicht zwingend notwendige Cookies verwenden, informieren wir Sie hierüber und – sofern ein Consent-Tool eingesetzt wird – im Rahmen eines Cookie- bzw. Consent-Banners. Dort können Sie festlegen, welche Kategorien von Cookies Sie zulassen möchten.

Sie können Cookies zudem in den Einstellungen Ihres Browsers jederzeit ganz oder teilweise deaktivieren oder löschen. Bitte beachten Sie, dass bei deaktivierten Cookies gewisse Funktionen unserer Website nicht mehr vollumfänglich nutzbar sein können.

8. Webanalyse und Tracking (falls eingesetzt)

Sofern wir Webanalyse- oder Trackingdienste (z. B. Google Analytics oder vergleichbare Tools) einsetzen, geschieht dies zur Auswertung der Nutzung unserer Website und zur Verbesserung unserer Angebote.

Dabei können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

– IP-Adresse (in der Regel gekürzt / anonymisiert)
– Informationen über das verwendete Endgerät und den Browser
– besuchte Seiten, Verweildauer, Interaktionen
– Herkunftsquelle (Referrer-URL)

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel auf Basis unserer berechtigten Interessen an einer nutzerfreundlichen und wirtschaftlich betriebenen Website bzw. – sofern rechtlich erforderlich – auf Basis Ihrer Einwilligung, die Sie über das Cookie-/Consent-Banner erteilen oder verweigern können.

Details zu konkret eingesetzten Tools (z. B. Anbieter, Funktionsweise, Speicherdauer) sollten in der finalen Version dieser Datenschutzerklärung ergänzt werden, sobald die technischen Integrationen feststehen.

9. Eingebundene Dienste und Inhalte Dritter (falls eingesetzt)

Unsere Website kann Inhalte und Dienste Dritter integrieren, zum Beispiel:

– Karten (z. B. Google Maps)
– Schriftarten (z. B. Webfonts)
– Videos (z. B. über Plattformen wie YouTube oder Vimeo)
– Social-Media-Plugins oder -Links

Beim Aufruf solcher Inhalte kann es vorkommen, dass die Anbieter dieser Dienste Ihre IP-Adresse und weitere technische Informationen erhalten, die für die Darstellung der Inhalte erforderlich sind. Sofern diese Anbieter Daten für eigene Zwecke (z. B. Statistik, Marketing, Profilbildung) bearbeiten, erfolgt dies in deren Verantwortung und nach deren eigenen Datenschutzbestimmungen.

In der finalen Version dieser Datenschutzerklärung sollten die konkret eingesetzten Dienste (Name, Anbieter, Sitz, Zweck, Datenkategorien) im Detail aufgeführt werden, sobald sie feststehen.

10. Weitergabe von Daten an Dritte und ins Ausland

Wir geben Ihre Daten nur weiter, wenn dies:

– zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten notwendig ist (z. B. Zusammenarbeit mit Unterauftragnehmern aus dem Umzugs- oder Reinigungsbereich)
– gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt ist
– aufgrund unserer berechtigten Interessen erforderlich ist (z. B. zur Durchsetzung von Rechtsansprüchen, Inkasso, IT-/Hosting-Dienstleister)
– von Ihrer Einwilligung gedeckt ist

Dienstleister, die Personendaten in unserem Auftrag bearbeiten (z. B. Hosting-Provider, IT-Dienstleister), werden vertraglich als Auftragsbearbeiter verpflichtet und dürfen die Daten nur für die vereinbarten Zwecke bearbeiten.

Sofern Daten in Länder übermittelt werden, die kein angemessenes Datenschutzniveau aufweisen, stellen wir – soweit erforderlich – sicher, dass zusätzliche Schutzmassnahmen bestehen (z. B. vertragliche Garantien wie Standardvertragsklauseln oder andere anerkannte Instrumente), sofern nicht eine gesetzliche Ausnahme greift.

11. Dauer der Aufbewahrung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Konkret:

– Vertrags- und Buchhaltungsdaten: gemäss gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. typischerweise 10 Jahre nach Abschluss des Geschäftsvorgangs)
– Kommunikationsdaten (E-Mails, Anfragen): so lange, wie es für die Bearbeitung der Anfrage und etwaige Rückfragen erforderlich ist
– Logfiles und technische Daten: in der Regel kurzzeitig, sofern sie nicht aus Sicherheitsgründen oder zur Beweissicherung länger benötigt werden

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine anderen berechtigten Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen.

12. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Manipulation oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören unter anderem:

– Zugriffsbeschränkungen
– Passwort- und Berechtigungskonzepte
– Verschlüsselung (z. B. SSL/TLS für die Übertragung)
– regelmässige Sicherung und Aktualisierung von Systemen

Bitte beachten Sie, dass die Datenübertragung im Internet trotz dieser Massnahmen Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein absoluter Schutz vor Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

13. Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts (insbesondere des schweizerischen DSG und – soweit anwendbar – der DSGVO) haben Sie insbesondere folgende Rechte:

Auskunftsrecht
Sie können Auskunft darüber verlangen, ob wir Personendaten über Sie bearbeiten und welche Daten dies sind.

Recht auf Berichtigung
Sie können verlangen, dass unrichtige oder unvollständige Personendaten berichtigt werden.

Recht auf Löschung
Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Personendaten verlangen, etwa wenn diese für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind oder wenn Sie eine Einwilligung widerrufen.

Recht auf Einschränkung der Bearbeitung
Sie können unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass die Bearbeitung Ihrer Personendaten eingeschränkt wird.

Widerspruchsrecht
Sie können der Bearbeitung Ihrer Personendaten widersprechen, insbesondere wenn wir diese auf ein berechtigtes Interesse stützen.

Recht auf Datenherausgabe / Datenübertragbarkeit
Soweit anwendbar, können Sie verlangen, dass wir Ihnen bestimmte Personendaten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen.

Widerruf von Einwilligungen
Wenn eine Bearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter den in Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten kontaktieren.

14. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Bearbeitung Ihrer Personendaten gegen das Datenschutzrecht verstösst, haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. In der Schweiz ist dies in der Regel:

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Die aktuellen Kontaktdaten finden Sie auf der offiziellen Website des EDÖB.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn wir unsere Datenbearbeitung ändern oder wenn neue gesetzliche Bestimmungen in Kraft treten. Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Version.

16. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns kontaktieren unter:

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Gutstrasse 161
8047 Zürich
Schweiz

Telefon: +41 79 501 33 33
E-Mail: info@allblitz.ch